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Para ver el IMEI marque *#06# en el celular. En Colombia hay dos trámites distintos. La homologación es del modelo y la hace la CRC. El registro del IMEI es de cada equipo y se hace ante el operador. Un celular que usted trae del exterior como viajero o por correo postal lo registra usted ante su operador, sin costo según la CRC. Si el IMEI no está registrado, el operador le avisa por SMS y usted tiene 20 días calendario para registrarlo antes de que se bloquee. Para saber si un equipo figura como robado o perdido, el sitio imeicolombia.com.co consulta la base de datos negativa a partir del IMEI.

¿Cómo ver el IMEI?

Hay varios lugares donde encontrarlo. Puede aparecer en el equipo, en la caja y, a veces, en la factura.

  • Marque *#06# en el teclado. El IMEI aparece de inmediato, sin llamar.
  • En Configuración. En iPhone, Configuración > General > Información. En Android, Configuración > Acerca del teléfono, o una ruta parecida según la marca.
  • En la etiqueta física, bajo la batería en equipos con batería removible, o en la bandeja de la SIM.
  • En la caja y, si la trae, en la factura.

Si compra a distancia, pida el IMEI por escrito antes de pagar. Un vendedor que no lo da no merece su dinero. Un equipo con dos SIM tiene dos IMEI, y según la CRC cada uno se registra con el operador de la SIM correspondiente.

Qué comparar

Compare los IMEI del equipo (el de *#06# y el de Configuración) con los que aparezcan en la caja y en la factura. Si el equipo tiene dos SIM, compare ambos. Si ve una diferencia, pida al vendedor que la aclare por escrito antes de decidir. Si la respuesta no lo convence, en una compra a distancia puede retractarse dentro de cinco días hábiles si no aplica una excepción legal si no aplica una excepción legal, como se explica en sus derechos al comprar reacondicionado.

Consultar si el equipo está reportado

El sitio imeicolombia.com.co dice que lo habilitaron los operadores móviles del país a través de la empresa Inetum, en el marco de la estrategia gubernamental contra el hurto de celulares. Según su propio texto, permite consultar a partir del IMEI si un equipo está reportado en la base de datos negativa y, por lo tanto, bloqueado para usar las redes del país, y cuál es la causa del bloqueo. Si aparece reportado, no compre el equipo, y si ya lo pagó, pida la devolución.

Dos límites de esa consulta.

  • Consulta la base negativa. No dice si el IMEI está o no registrado en la base positiva, y no reemplaza la prueba de bloqueo de cuenta ni la de bloqueo de operador. Eso se comprueba con el equipo en la mano.
  • La norma de la CRC permite incluir en la base negativa un IMEI con reporte de hurto o extravío de países que intercambian esas bases a través de la GSMA. Un equipo bloqueado por robo en otro país puede quedar bloqueado también aquí.

Qué pasa si el IMEI tiene un problema

La norma de la CRC (Resolución 5050 de 2016, modificada por la Resolución 7811 de 2025, vigente desde el 1 de octubre de 2025) describe cuatro casos. Para los IMEI no registrados e inválidos, la norma fija el aviso y el plazo antes de pasar a la base negativa. Para IMEI duplicados, el aviso pide soportes dentro de 30 días calendario. Los IMEI sin formato no tienen plazo de gracia.

  • IMEI no registrado. El operador le envía un SMS y usted tiene 20 días calendario desde la notificación para registrarlo. Si no lo hace, el IMEI pasa a la base negativa como "No registrado".
  • IMEI inválido. El SMS que fija la norma dice que el equipo será bloqueado definitivamente en 48 horas y que, si lo compró en Colombia, debe reclamar ante el vendedor.
  • IMEI duplicado. El SMS pide presentar al operador los soportes de adquisición dentro de los siguientes 30 días calendario.
  • IMEI sin formato. La red debe impedir la operación, sin plazo de gracia.

Un IMEI reportado como hurtado o extraviado entra en la base negativa cuando el operador tiene constancia del reporte hecho por un usuario o por una autoridad.

Celular comprado en el exterior

Un celular que una persona trae del exterior, como viajero o por envío postal, lo registra el propio usuario ante el operador con el que contrata sus servicios. Los equipos importados por vías formales se registran en el proceso de aduana y nacionalización, así que un celular que una tienda colombiana importó legalmente debería llegar ya registrado, aunque no lo verificamos.

  • Documentos. La factura de compra en el exterior o el comprobante de pago, cuando están a su nombre, o la declaración de único responsable del uso y propietario del equipo.
  • Pasos. El operador activa el equipo con su SIM, verifica que usted lo tiene con un código que le envía por SMS, identifica el IMEI, confirma sus datos y le confirma el registro.
  • Dónde. Los operadores deben mostrar la opción "Registre su equipo" en el menú principal de su sitio web.
  • Costo. Según la CRC, el trámite es gratuito.

En la norma que leímos no encontramos un plazo para que el viajero haga el registro ni un costo adicional, así que no le damos cifras. Haga el registro apenas active el equipo con su SIM.

Esto importa al comprar reacondicionado, porque muchos anuncios de plataformas como Mercado Libre llevan la etiqueta "Internacional". En una muestra de 450 anuncios de iPhone y Samsung reacondicionados que revisamos el 25 de septiembre de 2026, 227 la tenían. No verificamos si esos equipos llegan registrados, así que pregunte al vendedor si el equipo se vende con el registro hecho.

Homologación, una cosa distinta

La homologación es el trámite con el que la CRC busca que los celulares que entran al país cumplan normas técnicas mínimas. Es por marca y modelo, no por unidad. La CRC dice en sus preguntas frecuentes que no necesariamente se debe homologar cada equipo que se importa, solo el que no haya sido homologado y use la red de voz.

La CRC también dice que publica un listado interactivo de equipos terminales homologados, organizado por marca y modelo, y que esos datos deben coincidir exactamente con los de su equipo. El enlace que indica es bit.ly/ETMHomologados. No abrimos ese listado desde aquí, así que no podemos decirle qué modelos incluye. Tampoco confirmamos si un equipo no homologado se bloquea por esa sola razón, porque la regla que existía antes de octubre de 2025 no aparece en el texto vigente que leímos.

Lo que el IMEI no le dice

Un IMEI sin problemas es necesario, pero no suficiente.

  • Bloqueo de activación (iPhone). Las páginas de terceros que dicen consultarlo por IMEI no tienen exactitud confirmada. La prueba confiable es borrar el equipo y confirmar que al encender no pide el Apple ID de otra persona.
  • FRP (Android). La protección contra restablecimiento de fábrica ata el equipo a la cuenta de Google del dueño anterior. Restablezca de fábrica y confirme que no pide un Google ajeno.
  • Bloqueo de operador. No encontramos una fuente colombiana sobre cómo se desbloquea un equipo. Pruebe con una SIM de otro operador y confirme que registra red y puede llamar.
  • Compatibilidad de redes. Un celular hecho para otro mercado puede no usar todas las bandas de su operador.

Cómo hacer estas pruebas con el equipo en la mano está en qué revisar al recibirlo.

Operadores y 5G

Los operadores móviles con red propia son Claro, Movistar, Tigo y WOM. No encontramos una tabla oficial de bandas por operador. Lo que sigue sale de las asignaciones de espectro del MinTIC y de los términos de Claro, y los números de banda son los que corresponden a esas frecuencias según el estándar 3GPP.

  • Claro. 4G en 2500 MHz (banda 7) y un bloque de 700 MHz (banda 28). Sus propios términos piden un equipo LTE en banda 7 o 2500 MHz para la velocidad 4G. Ganó un bloque de 80 MHz a 3,5 GHz (n78) para 5G, y sus términos hablan de zonas de cobertura 5G.
  • Movistar. 4G en AWS (banda 4). Ganó el bloque de 5G a 3,5 GHz junto con Tigo, y no confirmamos que el servicio 5G esté activo.
  • Tigo. 4G en AWS (banda 4) y dos bloques de 700 MHz (banda 28), más el bloque de 5G compartido con Movistar, sin servicio confirmado.
  • WOM. El MinTIC asignó en 2020 a Partners un bloque de 700 MHz y dos de 2500 MHz, y la prensa identifica a Partners con WOM. WOM ganó además un bloque de 3,5 GHz para 5G, sin servicio confirmado.

No leímos qué operador de red usan Avantel, ETB, Virgin ni Éxito Móvil, ni encontramos fechas de cierre de las redes 2G y 3G. La prueba segura es probar su SIM en el equipo antes de que cierre el plazo de retracto y preguntar a su operador qué bandas necesita su plan.

Fuentes

Las reglas del IMEI se tomaron de la compilación de la CRC leída el 1 de octubre de 2026 y pueden cambiar. No consultamos el IMEI de ningún equipo en imeicolombia.com.co. Confirme los plazos con su operador antes de decidir.