En Colombia, reacondicionado es una etiqueta que cada tienda define. Quien lo llama así es la tienda, no una autoridad, y la Ley 1480 de 2011 no usa la palabra. Pregunte qué se revisó, qué se reparó y qué garantía ofrece. La ley sí exige que los productos usados, reparados o remanufacturados se ofrezcan indicando esa condición de forma precisa y notoria. No encontramos una tienda de reacondicionados de Apple en Colombia. En Mercado Libre la condición "Reacondicionado" tiene reglas escritas, entre ellas una garantía declarada en cada anuncio y una batería sobre el 80% de su capacidad.
¿Qué significa reacondicionado?
La Ley 1480 no usa la palabra "reacondicionado". Su artículo 15 habla de productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados, y exige indicar esa circunstancia "en forma precisa y notoria". Lo demás, qué se limpió, qué se cambió y qué grado tiene el equipo, lo decide cada tienda y cada plataforma. No podemos decirle cómo clasifica la ley un equipo reacondicionado. En sus derechos al comprar reacondicionado está lo que dice la ley sobre la garantía de un producto usado.
Por eso conviene saber quién está detrás de cada anuncio. En Colombia encontrará estas cosas bajo nombres parecidos.
Los cinco tipos que va a encontrar
1. Reacondicionado por la marca
Es el que la propia fabricante repara y revende. Para Apple, la dirección de reacondicionados de su tienda colombiana (apple.com/co/shop/refurbished) devolvía error 404 el 1 de octubre de 2026. Es una ausencia que observamos y no una declaración de Apple. Si un anuncio dice "reacondicionado por Apple", pregunte quién responde por la garantía, porque no encontramos un programa de Apple para Colombia.
2. Tienda especialista
Son las tiendas que viven de esto, y cada una define su propia escala y su propia garantía. Lo que declaraban sus sitios el 1 de octubre de 2026:
- Refurbi. Solo reacondicionados. 14 meses de cobertura de reparaciones de hardware, a través de una garantía limitada.
- Celucambio. 12 meses en celulares, tablets, relojes y computadores, salvo los equipos Outlet, que no tienen garantía. Usa las etiquetas Como Nuevo y Semi Nuevo.
- Clevercel. Cuatro categorías, que se explican más abajo, con 12 meses en las tres primeras y 6 meses en Saldos. Su política dice que los celulares que vende son usados y que su garantía se rige por la Ley 1480.
- QuieroMac. Equipos Apple. Su página dice seis meses, y los equipos Outlet no tienen garantía.
- RenoPC. Portátiles y computadores con grados A y B y 2 años de garantía en todos los equipos.
- Green Electronics. Celulares usados y seminuevos con 6 meses.
- iDroid. Unidades de exhibición, con 1 año según el aviso de su sitio.
Quien responde es la tienda que le vende. Antes de pagar, pida su razón social y NIT, que la ley obliga a publicar a las tiendas en línea.
3. Cadenas con su propio estante de reacondicionados
Alkosto y Ktronix venden celulares y otros equipos con la etiqueta "Usado y reacondicionado" o "Reacondicionado". Alkosto dice en su página de celulares que "todos nuestros celulares usados y reacondicionados cuentan con la misma garantía de un celular nuevo", y las páginas de producto que leímos de las dos cadenas decían 12 meses. Responde la cadena.
4. Mercado Libre y otros marketplaces
En Mercado Libre Colombia, "Reacondicionado" es una condición con reglas. El vendedor debe cargar la garantía del producto, y para entrar al catálogo de reacondicionados debe informar un grado, con estas definiciones de Mercado Libre:
- Excelente. Marcas de uso sutiles y pantalla sin detalles ni imperfecciones.
- Bueno. Marcas de uso pequeñas y pantalla sin detalles ni imperfecciones.
- Aceptable. Marcas de uso notorias y pantalla con rayones o rasguños.
Los tres grados exigen más de 80% de capacidad de batería. No pudimos leer el mínimo de meses de garantía que exige la plataforma, así que fíjese en lo que declara cada anuncio. Cada vendedor fija la garantía de su anuncio.
Hay otra cosa que mirar. Muchos anuncios llevan la etiqueta "Internacional", que corresponde a equipos que vienen de afuera. En una muestra de 450 anuncios de iPhone y Samsung reacondicionados que revisamos el 25 de septiembre de 2026, 227 la tenían. Esos equipos pueden necesitar registro del IMEI, como se explica en cómo consultar el IMEI.
Éxito, Falabella y Olímpica también reúnen vendedores, y ahí la garantía la fija cada vendedor en cada oferta. Vimos desde 2 hasta 14 meses. Una misma unidad de Refurbi, QuieroMac, Celucambio o Clevercel puede aparecer en varios de esos sitios. Refurbi dice que para sus productos comprados en otro canal vale la política de retracto y reembolso de ese canal.
5. Seminuevo, open box y outlet
"Seminuevo" es una etiqueta que cada tienda usa a su manera, y varias la usan como sinónimo de reacondicionado. Como no hay definición legal, pregunte qué quiere decir la tienda con la palabra que usa.
La diferencia puede ser grande. Clevercel publica cuatro categorías. Como Nuevo (Excelente), Seminuevo (Muy Bueno) y Outlet (Bueno) tienen batería de 80% o más al clasificarse y 12 meses de garantía. Saldos (Regular) puede tener batería menor al 70%, tiene 6 meses de garantía y no tiene los 30 días de prueba. Celucambio y QuieroMac dicen que sus equipos Outlet no tienen garantía. Antes de pagar, pregunte qué cubre la garantía en esa categoría y qué imperfectos le informaron por escrito.
Los grados son palabras de la tienda
"Grado A", "Excelente", "Como Nuevo" o "Saldos" significan lo que cada tienda dice que significan. RenoPC usa Grado A y Grado B. Clevercel usa Excelente, Muy Bueno, Bueno y Regular dentro de sus categorías. Mercado Libre define sus tres grados. Lo único que puede comparar de una tienda a otra es lo que la tienda escribe en su definición, así que pídala por escrito antes de comprar.
Cómo lo usa Reacondi
Reacondi es un comparador de electrónicos reacondicionados, seminuevos y usados de tiendas verificadas en Colombia. No vende, no toca ni abre equipos. Cada oferta muestra la garantía que declara la tienda. Si va a comprar, siga con qué revisar al recibirlo.
Fuentes
- Ley 1480 de 2011, Secretaría del Senado
- Mercado Libre Colombia, catálogo de reacondicionados y atributo de grado
- Mercado Libre Colombia, publicar productos
- Apple Colombia, tienda de reacondicionados (404)
- Clevercel, garantía y categorías
- Refurbi, garantía
- Celucambio, políticas de garantía
- RenoPC, garantía
- Alkosto, celulares reacondicionados
La garantía de cada tienda sale de sus propias páginas, leídas el 1 de octubre de 2026, y puede cambiar. El texto de la ley se citó de la versión de la Secretaría del Senado.