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Esta guía es sobre Apple Watch. No investigamos Galaxy Watch, relojes con Wear OS ni Garmin, así que los pasos de abajo no aplican a esas marcas. Antes de pagar un Apple Watch reacondicionado, confirme que su iPhone puede enlazarlo y que el reloj ya no está atado a la cuenta de Apple de otra persona. Si es un modelo con datos celulares, confirme además que su plan fue cancelado y que su operador lo activa. Cuando llegue, revise la batería y pruébelo antes de que cierre el plazo de retracto de su compra a distancia. Los precios por tienda están en relojes inteligentes.

La lista antes y después de pagar

  1. Busque el modelo del reloj en la tabla de compatibilidad de Apple y confirme que su iPhone y su versión de iOS alcanzan.
  2. Revise hasta qué versión de watchOS llega ese modelo.
  3. Pida al vendedor que borre el reloj y lo quite de su cuenta de Apple. Si puede, intente enlazarlo a su iPhone antes de pagar.
  4. Si es modelo celular, pida que el dueño anterior haya eliminado el plan de datos y lo haya cancelado con su operador.
  5. Si es modelo celular, pregunte a su operador si activa Apple Watch con datos celulares.
  6. Consulte el número de serie en Ver cobertura de Apple.
  7. Al recibirlo, lea la capacidad máxima de la batería en el propio reloj.
  8. Limpie el reloj y la correa solo con lo que Apple permite para cada material.
  9. Pida la garantía por escrito y guarde caja, embalaje, factura y fotos hasta que cierre el plazo de retracto.

Que su iPhone pueda enlazarlo

Un Apple Watch solo funciona enlazado a un iPhone con cierta versión de iOS, y ese requisito depende de su teléfono y no del reloj. En la tabla de Apple, el Series 12 y el Ultra 4 piden iPhone 11 o posterior con iOS 27. El Series 11, el SE 3 y el Ultra 3 piden iPhone 11 o posterior con iOS 26. El Series 10, el Series 9 y el Ultra 2 piden iPhone XS o posterior. El Ultra, el Series 8 y el SE 2 piden iPhone 8 o posterior. Los Series 5, 6 y 7 y el SE de primera generación aceptan iPhone 6s o posterior, y el Series 4 acepta un iPhone 6 (modelo celular) o un iPhone 5s (modelo GPS). Apple aclara que actualizar un reloj a watchOS 11 requiere iPhone XS o posterior con iOS 18.

Los modelos viejos tienen techo. Según esa tabla, el Series 4, el Series 5 y el SE de primera generación llegan hasta watchOS 10.6.1, el Series 3 hasta watchOS 8.8.1 y los Series 1 y 2 hasta watchOS 6.3.

Hasta dónde se actualiza

Según la lista de versiones de seguridad de Apple, watchOS 27 salió el 14 de septiembre de 2026 para Series 9 y posteriores, y watchOS 27.0.1 llegó el 28 de septiembre. watchOS 26.6 llegó el 27 de julio de 2026 a Series 6 y posteriores. No encontramos fechas de fin de soporte en las páginas de Apple que leímos, así que no podemos decirle si un Series 6, 7 u 8 recibirá otra actualización. Si está decidiendo entre un Series 6 y un Series 9, tenga en cuenta esa diferencia de software además del precio.

Bloqueo de activación

El Bloqueo de activación se enciende por sí solo cuando el dueño configura Encontrar en el iPhone enlazado. Desde ese momento, el reloj pide el correo o teléfono y la contraseña de la cuenta de Apple antes de que cualquiera pueda desenlazarlo de su iPhone, enlazarlo a un iPhone nuevo o desactivar Encontrar.

Apple describe tres pasos para dejar un reloj listo para venderlo, que son desenlazarlo del iPhone, quitar el Bloqueo de activación y borrarlo. La prueba práctica es enlazarlo a su iPhone. Si durante la configuración le pide la contraseña de la cuenta de Apple del dueño anterior, el bloqueo sigue activo y solo esa persona puede quitarlo. La revisión que Apple describe en la app Apple Watch (Mi reloj > Todos los relojes > botón de información) se hace desde el iPhone del dueño, no desde el suyo.

Si el dueño ya entregó el reloj, Apple indica que puede borrarlo y quitar el bloqueo desde icloud.com/find, buscando el reloj en Todos los dispositivos, eligiendo Borrar y después Eliminar. Pídale a la tienda que lo haga antes de enviárselo.

Modelos con datos celulares

Al desenlazar un Apple Watch con datos celulares, Apple indica eliminar el plan de datos, y avisa que hay que comunicarse con el operador para cancelar la suscripción, porque pueden cobrarse cargos del operador. Pida que el dueño anterior lo haya hecho.

Apple dice que sus modelos celulares se optimizaron "para su uso en el país de compra" y que no todos funcionan en todos los países o regiones. En la tabla de operadores que Apple publica para Colombia aparece Claro. No investigamos con qué plan ni a qué precio activa Claro un Apple Watch, ni si lo hacen Movistar, Tigo o WOM, así que confírmelo con su operador antes de comprar un modelo celular. Apple lista en esa página los números de modelo A#### de cada reloj celular. Busque el número impreso atrás del reloj y compárelo con esa lista antes de pagar, y pregunte a la tienda para qué mercado es, porque no confirmamos cuál corresponde a Colombia.

La batería

En el reloj, vaya a Configuración > Batería > Condición y baje hasta la capacidad máxima. Apple dice que la batería está diseñada para retener hasta 80% de su capacidad original tras 1000 ciclos completos de carga. Apple no fija un porcentaje mínimo para comprar un reloj usado. El piso de más de 80% que pide Mercado Libre para sus reacondicionados es una regla de esa plataforma, no de Apple, y no confirmamos cómo se aplica a relojes. Clevercel declara 80% o más de batería en sus categorías Como Nuevo, Seminuevo y Outlet al clasificar un equipo, pero sus términos hablan de celulares y no confirmamos que incluyan relojes.

Apple dice que algunos modelos recalibran el dato de capacidad tras una actualización de software. Una lectura tomada antes de esa actualización puede no ser exacta, así que vuelva a leerla después de actualizar. Si la capacidad no coincide con la que anunció la tienda, reclame dentro de su garantía.

Limpieza y correas

Apple permite limpiar el exterior del reloj y las correas metálicas, uniloop, Ocean o deportivas Nike con una toallita de alcohol isopropílico al 70%, de alcohol etílico al 75% o con toallitas desinfectantes Clorox. No use esos productos en correas de tela o de cuero, y no use nada con blanqueador o peróxido de hidrógeno. Apple no dice nada sobre usar una correa que usó otra persona. Si la suya es de tela o de cuero, no puede desinfectarla con esos productos, así que decida si la conserva.

La garantía de Apple y la de la tienda

En Ver cobertura de Apple usted ingresa el número de serie y ve la cobertura del dispositivo. No confirmamos que la herramienta reconozca todos los modelos de Apple Watch.

La garantía de cada tienda es distinta. QuieroMac vende Apple Watch y su página dice seis meses, sin garantía en los Outlet. Refurbi declara 14 meses de cobertura de reparaciones de hardware a través de una garantía limitada y tiene relojes en su catálogo. Clevercel publica 12 meses en tres de sus categorías y 6 meses en Saldos. No confirmamos que esos plazos apliquen a relojes en cada oferta, así que confirme el plazo con la tienda antes de comprar.

Sus derechos en Colombia

La Ley 1480 de 2011 no fija un plazo de garantía para los electrónicos. El artículo 8 dice que el plazo es el que anuncia el productor o el proveedor, y de un año para productos nuevos si no se indica ninguno. Un producto usado cuya garantía legal ya venció puede venderse sin garantía solo si usted lo acepta por escrito, y si no, se entiende que tiene tres meses. La ley no usa la palabra "reacondicionado", así que si esa regla alcanza a su reloj depende de cómo lo informó y lo vendió la tienda. Pida la garantía por escrito. Cada oferta de Reacondi muestra la garantía que declara la tienda.

En una compra a distancia, cuando no aplica una excepción legal, el artículo 47 da cinco días hábiles desde la entrega para retractarse. Usted devuelve el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió y paga el transporte de la devolución, y en comercio electrónico el dinero debe devolverse en un máximo de quince días calendario. La ley deja fuera, entre otros, los bienes de uso personal y los que por su naturaleza no puedan devolverse, y no dice si un reloj reacondicionado entra ahí. Si el reloj es un modelo celular, pruebe su activación pronto.

Presente primero una reclamación directa por escrito a la tienda y después, si no se resuelve, acuda a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con formulario en línea y la línea gratuita 01 8000 910165. El detalle y las citas de la ley están en sus derechos al comprar reacondicionado, y la rutina de fotos al abrir el paquete en qué revisar al recibirlo.

Fuentes

Las páginas de Apple se leyeron el 1 de octubre de 2026 y pueden cambiar. Las políticas de las tiendas son las que cada sitio declaraba ese día. Nada de esto reemplaza una consulta con un abogado.